Nous recherchons actuellement des professionnels engagés pour gérer efficacement les interactions client, améliorer la satisfaction et maximiser les opportunités commerciales de notre secteur dynamique.
- Assurer l'accueil proactif et personnalisé des clients, en face à face et à distance, quel que soit le canal de contact.
- Optimiser la gestion des flux clients et répondre immédiatement aux demandes dès le premier contact.
- Découvrir, conseiller et vendre des solutions adaptées aux besoins des clients tout en respectant les normes de conformité et de maîtrise des risques.
- Promouvoir et accompagner l'utilisation des offres numériques pour encourager l'autonomie des clients.
- Gérer les opérations bancaires standards tout en s'assurant de la conformité avec les procédures établies.
- Prendre en charge les activités de maintenance logistique de l'espace commercial pour garantir un service de qualité.
Formation et expérience
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle passionné(e) et expérimenté(e) pour exceller dans la gestion de la relation client, en mettant en avant des compétences numériques et commerciales solides tout en garantissant un service client exceptionnel. Avec au moins 1 à 2 ans d'expérience, vous serez amené(e) à développer des relations durables avec les clients tout en promouvant les offres numériques et bancaires.
- Excellentes compétences en relation client, avec la capacité d'assurer un accueil chaleureux et proactif en face à face et à distance
- Solides compétences en conseil et vente, capables de découvrir les besoins des clients et de proposer les solutions adaptées en conformité avec la réglementation
- Maîtrise des outils numériques et capacité à promouvoir l'autonomie des clients dans l'utilisation des solutions digitales
- Aptitude à gérer efficacement les opérations transactionnelles et administratives en respectant les procédures bancaires et postales
- Compétence en gestion logistique, veillant à la maintenance et à la propreté de l'espace commercial
- Capacité à travailler de manière autonome tout en garantissant la conformité des procédures et l'exhaustivité des données client
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