Assurer de manière pro-active l'accueil clients particuliers et professionnels du secteur.
Assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses immédiates aux clients et la solution au 1er Contact.
Découvrir et conseiller les besoins clients de son périmètre d'activités.
Promouvoir les offres numériques du groupe et ses parcours omnicanaux.
S'assurer du bon fonctionnement des offres au près des clients ( installation des applis mobiles, fonctionnement des accréditations ...)
Détecter et analyser les besoins des clients afin de proposer les produits et services adaptés aux clients particuliers et professionnels et les orienter vers le bon interlocuteur si besoin
Découvrir les besoins, conseiller et commercialiser :
-les solutions d'affranchissement de l'ensemble de la gamme courrier/colis du groupe
-les offres de diversification et relais de croissance et réaliser des apports croisés
-toute la gamme de produits et services LPM
Proposer ces offres dans le cadre d'une démarche pro-active auprès des clients et en s'appuyant sur les éléments de connaissance clients et en pratiquant le rebond en complément de la solution proposée
Effectuer le dépôt et les remises d'instance
Assurer la maintenance logistique de l'espace commercial : effectuer le réassort, assurer la netteté des espaces et le bon fonctionnement des meubles dépôts
Prendre en charge les procédures liées à l'ouverture et à la fermeture du bureau
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