Dans le cadre d'un remplacement, Manpower BOURG EN BRESSE TERTIAIRE recherche pour son client, entreprise qui exploite les lignes urbaines, des lignes de transport à la demande, des lignes scolaires ; et effectue de la location de vélos courte durée et du covoiturage, un conseiller clients sur les solutions de transport urbain (H/F) sur Bourg en Bresse
Sous la responsabilité de la Responsable Relation client, au sein du service marketing et mobilités,
vous aurez la charge d'assurer la prise en charge des clients en guichet (vente, conseil, accueil.) et back office (gestions des appels téléphoniques, réclamations, ventes par correspondance, SAV).
Le poste sera partagé entre des journées de présence au guichet et des journées de gestions de back office, selon un planning défini
-Vente au guichet :
-Information et conseil sur les offres de mobilités Rubis du territoire (transport urbain, transport à la demande, transport scolaire, vélo en libre-service et location longue durée, covoiturage, autopartage, transport PMR.).
-Conseil et vente des titres de transports du réseau Rubis :
-Informations et conseils sur les produits et tarifs
-Création et rechargement de titres de transport
-Encaissement des règlements, vérifications des états de ventes journaliers, respect des process comptables internes, gestion des comptes et contrats clients
-Gestion des fonds de caisses et monnaies
-Locations de vélos « la Station »
-Etat des lieux et suivis du matériel
-Back office :
-Accueil et conseil téléphonique
-Réponse aux demandes et réclamations clientèle
-Gestion des dossiers scolaires (hors période de rentrée) : vérification des dossiers, création des cartes, suivi du reporting.
-Conseils sur les lignes et titres scolaires
-Gestion des comptes entreprises
-Gestion du click and collect / eboutique (à venir)
Vous êtes issu d'une formation de niveau BAC ou BTS dans le domaine du commerce et de la vente. Vous êtes dynamique, organisé et faites preuve d'aisance relationnelle et commerciale. Vous appréciez la polyvalence .
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (maitrise des bases sur Excel et Word notamment) et les échanges téléphoniques.
Poste du lundi au samedi selon un roulement (tous les samedis ne sont pas travaillés).
Tickets restaurant d'une valeur faciale de 9.00
Indemnités de déplacement
Alors n'hésitez plus ! Postulez ! Notre client a besoin de vos compétences !
Devenir salarié(e) intérimaire chez Manpower vous permet de bénéficier de nombreux avantages spécifiques à votre statut en fonction du nombre d'heures de mission que vous avez effectuées.
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