Manpower ALBI recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Technicien produit back-office sur automate bancaire (H/F)
Dans le cadre d'un renfort estival, rattaché au manager de la plateforme téléphonique spécialisée dans les automates bancaires, au sein d'une équipe d'une quinzaine de personnes vous aurez pour mission (après formation en interne) :
- assistance technique téléphonique des automates bancaires auprès de nos clients en appels sortants et entrants
- réalisation à distance des installations ou déclencher des demandes d'interventions
- apporter un conseil technique aux clients
- former les utilisateurs si nécessaire
- transférer l'appel vers le niveau d'assistance supérieur si besoin
- contrôle télésurveillance des automates
- traitement et suivi de dossiers selon les processus définis
- prendre en charge des dossiers complexes et :ou sensibles
-suivre et renseigner les actions réalisées sur les outils dédiés
-gestions de mails
35H/semaine amplitudes horaire 7H30/18H30 selon planning équipe. Si poursuite de la mission intérim en CDI des horaires d'astreinte de nuit seront à prévoir en télétravail.
Avantages tickets resto et prise en charge transport en commun à hauteur de 70%
Vous disposez d'une première expérience en service client ou technique téléphonique, Vous êtes rigoureux et réactif, vous disposez d'une bonne capacité d'analyse et vous appréciez le travail en équipe.
Cette offre est pour vous!
Manpower propose aussi de nombreux avantages : CET, Comité d'entreprise selon ancienneté.
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