L'assistant(e) de production assure un rôle clé dans la coordination administrative, logistique et relationnelle au sein d'une équipe technique. Il/elle contribue à la fluidité des opérations en lien avec les clients et les équipes terrain.
Missions principales
- Contact des clients pour planifier les interventions techniques, en garantissant une communication claire et professionnelle.
- Suivi des rendez-vous non confirmés ou manqués, relances régulières pour valider les créneaux d'intervention ou compléter les informations manquantes.
- Affectation des techniciens en fonction des rendez-vous clients, de la zone géographique et des disponibilités.
- Mise à jour quotidienne des outils internes (CRM, ERP ou logiciels métiers) avec les notes d'intervention, les modifications et les statuts d'avancement.
- Aide à la préparation des tournées, gestion des imprévus (annulations, décalages), et communication avec les chefs d'équipe ou responsables de secteur.
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