ACE EMPLOI Domène, recherche pour l'un de ses clients basé à Meylan, un(e) CONSEILLER(E) SERVICE.
Vous êtes l'interface entre l'atelier et les clients et veillez à satisfaire les demandes qui sont formulées.
Vos missions seront les suivantes :
- Assurer une prise de rendez-vous professionnelle, en planifiant grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l'atelier,
- Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi, tour du véhicule, avancement des travaux, établissement des devis),
- Effectuer la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services périphériques,
- Contrôler les factures, leur exactitude et donner les explications nécessaires lors de la restitution du véhicule,
- Utiliser et compléter les outils de suivi d'appel (tableau, logiciel choisi, etc.) pour un traitement de nos clients plus optimal,
- En bon(ne) commerçant(e) de l'après-vente, vous savez également mettre en œuvre les actions promotionnelles.
CDI temps plein - de 35 000€ à 40 000€ par an.
- Idéalement issu(e) d'une formation technique automobile de niveau BTS ou équivalent ou formation commerciale avec des connaissances techniques de base.
- Personne organisé(e), autonome et rigoureux(euse), vous avez le sens du service, vous savez analyser les besoins du client et les satisfaire.
- Vous êtes doté(e) d'une bonne communication orale et écrite et avez une facilité d'utilisation des outils informatique.
- Vous êtes organisé(e) et avez une autorité naturelle renforcée par une expérience réussie dans ce métier (en concession ou centre auto).
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