Synergie recherche pour son client un chargé de clientèle H/F.MISSION SOCLE 1?: Maîtriser la relation client omnicanale
Assurer de manière pro-active l'accueil, l'identification et la prise en charge différenciée de tous les clients particuliers et professionnels du secteur, en face à face et à distance, quel que soit le canal de contact et selon les besoins identifiés des clients
Assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses immédiates aux clients et la solution au 1er contact
?Découvrir les besoins clients, conseiller?et vendre dans son périmètre d'activités
Effectuer des?apports multi-métiers en utilisant les outils appropriés et orienter?les clients vers le bon interlocuteur dédié
MISSION SOCLE 2?: Maîtriser les usages numériques
Promouvoir les offres numériques du groupe La Poste et les parcours omnicanaux?
Accompagner les clients dans l'utilisation des selfcare et développer leur autonomie?:?
- Être en appui des clients dans l'utilisation des automates et des applications digitales
MISSION SOCLE 3?: Conseiller et commercialiser l'offre bancaire standard en face à face ou à distance en respectant les procédures et la conformité bancaire
Commercialiser les produits bancaires de son périmètre (Épargne ordinaire, Versement programmé, ...)?
Effectuer ces opérations en respectant l'ensemble des procédures, contrôle et consignes de son périmètre d'activité
MISSION SOCLE 4?:? Conseiller et commercialiser l'offre postale et LPM standard en face à face ou à distance en respectant les procédures et la conformité?et en fonction de ses formations
Détecter et analyser les besoins des clients afin de proposer les produits et services adaptés aux clients particuliers et professionnels et les orienter vers le bon interlocuteur si besoin?
Nous recherchons de profils polyvalent, avec le sens du contact.
Pour ce poste il faut être titulaire minimum d'un BAC+2.Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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