Le poste :
Votre agence PROMAN recherche pour le compte d'un de nos clients, un Chargé de Clientèle. Acteur majeur et de confiance dans le secteur des services postaux et bancaires. Vos missions : En tant que premier point de contact de La Poste, vous aurez pour principales missions de : Maîtriser la relation client omnicale : Accueillir, informer et orienter les clients en face à face, par téléphone et via les canaux numériques (email, chat, etc) Maîtriser les usages numériques : Accompagner les clients dans l'utilisation des outils et services numériques de La Poste Conseiller et commercialiser l'offre bancaire standard : Présenter et vendre les produits et services bancaires courants (comptes, cartes, épargne, crédits à la consommation) en respectant les procédures et la conformité bancaire, en face à face ou à distance Conseiller et commercialiser l'offre postale et LPM standard : Proposer et vendre les produits et services postaux (affranchissement, colis, etc) et les produits liés à La Poste Mobile (forfaits, recharges, etc) en face à face ou à distance Prendre en charge les activités standard de back-office : Effectuer des opérations administratives courantes (traitement du courrier, gestion des flux financiers, etc)
Profil recherché :
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC +2 (type BTS Banque, NRC, MUC, etc) ou équivalent Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation client, idéalement dans le secteur bancaire ou des services Vous possédez une excellente communication orale et écrite et faites preuve d'un réel sens du service client Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et les différents canaux de communication Vous avez un intérêt pour les produits bancaires et postaux et êtes dôté d'un tempérament commercial Vous êtes rigoureux, organisé et respectueux des procédures et de la conformité Votre capacité d'adaptation et votre esprit d'équipe seront des atouts pour réussir dans ce poste
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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