Sous la responsabilité du/de la Responsable Performance (ou du/de la Responsable d'agence), tu seras le gardien/la gardienne de la qualité. Ton rôle : veiller à ce que tout roule côté indicateurs, sécurité, process et satisfaction client. Tu seras l'interface entre les clients, les équipes opérationnelles et les KPI !
Tes principales activités
Qualité et terrain :
Analyse des contrôles qualité sur chantier
Mise en place et suivi des actions correctives
Conseil et accompagnement des équipes opérationnelles
Suivi des vérifications QSE (Qualité, Sécurité, Environnement)
Animation & amélioration continue :
Suivi et pilotage des KPI contractuels
Création de supports d'information et de sensibilisation
Proposition d'axes d'amélioration
Reporting :
Transmission régulière des indicateurs à ton/ta responsable
Mise en place d'actions correctrices basées sur les données terrain
Ce que tu sais (et ce qu'on adore chez toi)
Excellente connaissance des normes qualité
Maîtrise de la gestion de projet et des techniques de conduite de réunion
Connaissance de l'environnement des chantiers télécoms
Aisance rédactionnelle, esprit d'analyse et rigueur
Très bonne maîtrise des outils informatiques et de reporting
Tes responsabilités
Tu es le/la garant(e) :
Du respect des normes qualité, sécurité et environnement
De l'amélioration continue de la performance et des process
De la bonne image du service, en interne comme en externe
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