Dans le cadre d'un remplacement temporaire, notre agence accompagne un acteur majeur du transport et de la logistique. Nous recherchons pour son agence de Strasbourg un Chargé de Relations Clients H/F.Rattaché(e) à la Responsable du Service Relations Clients, vous intervenez sur un portefeuille de clients clés et veillez au respect des engagements contractuels et à la qualité de service.
Vos missions principales :
- Assurer le pilotage de l'activité client :
- Production des reportings et KPI quotidiens/mensuels
- Suivi des expéditions et gestion des anomalies en lien avec les équipes internes, les partenaires et le client
- Analyse des dysfonctionnements et identification d'axes d'amélioration des processus
- Maintenir une communication proactive avec les clients et contribuer à leur satisfaction
- Collaborer avec les différents services internes pour garantir la fluidité de l'information et la réactivité opérationnelle
- Participer à l'optimisation des prestations dans un cadre qualité et performance - Formation Bac+2 minimum en relation client, administration ou logistique
- Expérience souhaitée dans le pilotage de flux Grands Comptes ou la gestion de prestations de transport
-Anglais courant exigé - l'allemand est un atout
- Maîtrise indispensable d'Excel (tableaux de bord, analyses, croisés dynamiques...)
- Qualités recherchées : rigueur, sang-froid, sens du service client, bonne capacité d'analyse et de gestion des priorités
- Excellent relationnel et fort esprit d'équipe
?? Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant !
- Déposez votre candidature directement sur cette annonce.
- Ou envoyez votre CV à l'adresse suivante : strasbourg.tertiaire2(a)synergie.fr ??
?? On a hâte de vous rencontrer !Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
Emploi qui pourrait vous intéresser
Agent de fabrication polyvalent (H/F)
- 67 - Strasbourg
- il y a 3 jours
Assistant administratif et commercial F/H
- 67 - Strasbourg
- il y a 3 jours
Agent d'entretien des espaces naturels F/H
- 67 - Strasbourg
- il y a 3 jours
Assistant administratif (H/F)
- 67 - Strasbourg
- il y a 3 jours
Agent de Production (h/f)
- 67 - Strasbourg
- il y a 3 jours
Agent / Agente d'accueil (H/F)
- 67 - Strasbourg
- il y a 3 jours
