Nous proposons une opportunité motivante pour un poste de Chef de Réception (H/F/D) pour le compte de l'un de nos clients.
En tant que Chef de Réception, vous êtes le garant du bon déroulement du séjour des clients, du premier contact jusqu'à leur départ, tout en coordonnant l'équipe de réception.Votre objectif est d'assurer une expérience client irréprochable.
Les missions attendues du poste :
- Accueillir les clients et superviser leur arrivée et leur départ
- Gérer les réservations et optimiser le taux d'occupation des chambres
- Superviser, encadrer et animer l'équipe de réceptionnistes
- Assurer la facturation et la gestion du planning
- Répondre efficacement aux besoins et réclamations des clients
- Contrôler l'application des procédures internes et des standards de qualité
- Participer au recrutement et à la formation de l'équipe
Une expérience réussie sur un poste similaire en hôtellerie est exigée. La maîtrise d'au moins une langue étrangère (anglais fortement apprécié) est un atout.
Compétences attendues pour le poste :
- Sens de l'organisation et rigueur
- Excellente présentation et relation client
- Capacité à manager, motiver et fédérer une équipe
- Réactivité, disponibilité et sang-froid en toutes circonstances
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation hôtelière
- Sens des responsabilités et de l'initiative
- Esprit d'équipe et adaptabilité dans un univers en constante évolution
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