Le responsable d'activité s'assure du pilotage opérationnel du périmètre qui lui est confié : il veille à la qualité de service et s'assure du respect des engagements contractuels. Il est amené à animer une équipe et fait appliquer les décisions prises par le management.
Gestion opérationnelle de l'activité :
- S'assurer du bon fonctionnement du périmètre considéré en coordonnant les actions nécessaires
- Être l'interlocuteur du client au quotidien
- Suivre les indicateurs opérationnels et contractuels (performance des collaborateurs, gestion des en-cours et
des sollicitations, ...)
- Produire des rapports d'activité auprès de sa hiérarchie et du client
- Intervenir sur le diagnostic, le traitement des incidents complexes, les escalades et en cas de surcharge d'activité
- Participer à la gestion des crises (incident général, problème de production ...)
- Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et participer aux démarches d'amélioration continue
- Participer à l'animation des processus (gestion des incidents, des problèmes et de la connaissance)
- Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique et en assurer la prise en compte au sein de son équipe
- Contribuer aux comités de pilotages et techniques
Ce poste, basé à NIORT est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois.
La rémunération brute annuelle est de 28 000 € à 30 000 € à négocier selon votre expérience.
De formation Bac+3, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire.
Vous êtes autonome et rigoureux?
Vous avez le sens du relationnel et du service?
Emploi qui pourrait vous intéresser
Technicien Helpdesk niveau I (h/f)
- 79 - Niort
- il y a 1 jour
Technicien(ne) Aménagements de postes H/F
- 79 - Niort
- il y a 1 jour
TECHNICIEN INSTALLATEUR H/F
- 79 - Niort
- il y a 1 jour
Technicien de maintenance - Chaudière (h/f)
- 79 - Niort
- il y a 1 jour
Technicien de maintenance (H/F)
- 79 - Niort
- il y a 1 jour
Technicien multitechnique en travaux électricité (H/F)
- 79 - Niort
- il y a 1 jour
