Directement rattaché(e) à la Responsable ADV, vous piloterez en autonomie le portefeuille clients qui vous sera confié. A ce titre, vous serez le/la référent(e) en charge de gérer la relation avec les clients et du suivi des opérations administratives, financières et logistiques de votre portefeuille.
Missions :
- Ouverture et mise à jour des comptes dans l'ERP en lien avec la Responsable Export
-Gestion et traitement des commandes (réception et enregistrement, vérification des particularités liées aux produits et tarifications).
-Organiser et coordonner les livraisons clients avec la logistique dans le respect des conditions contractuelles établies et des procédures internes.
-Garantir l'établissement et le suivi des factures (acomptes, proformas, facturations finales) et élaborer les documents liés à l'expédition.
-Assurer le suivi de chacune de ces étapes et en informer le client.
-Prise en charge du SAV clients/ gestion des avoirs
-Répondre aux appels entrants et prendre en charge le traitement des emails. Profil recherché :
De niveau Bac+ 2 /+3 en Gestion, Commerce avec une expérience de 2ans minimum dans la gestion administrative import/export et/ou en ADV, vous possédez les compétences suivantes :
-Familiarité avec les réglementations douanières et transports, notamment les incoterms et modalités de facturation à l'international
-Connaissance et maitrise d'un ERP (Cegid serait un +), Pack office
-Maitrise impérative de l'anglais (à l'oral comme à l'écrit), l'italien serait un +
-Vous avez une bonne aisance relationnelle et appréciez de travailler dans un environnement dynamique, vous savez gérer les priorités.
-Vous faites preuve de rigueur et d'implication dans les missions qui vous sont confiées
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