Au sein du service recouvrement, vous assurez le suivi des comptes clients, la relance des créances échues et la gestion des litiges selon les procédures internes.
Vous contactez les clients (téléphone, mail, courrier) pour gérer les balances âgées et échéanciers, identifiez et suivez les litiges avec les équipes commerciales, ADV et terrain.
Vous mettez à jour les situations clients dans l'outil comptable (lettrage, relances, encaissements) et surveillez les paiements pour anticiper les risques de non-recouvrement.
Vous préparez les dossiers contentieux avec le service juridique et contribuez aux clôtures comptables mensuelles.
Enfin, vous réalisez un reporting régulier de l'activité et êtes l'interlocuteur financier privilégié des clients. Le candidat devra faire preuve de rigueur pour suivre précisément les échéances et comptes clients, ainsi que de persévérance pour relancer sans se décourager. La diplomatie est essentielle pour maintenir de bonnes relations professionnelles tout en étant ferme.
Autonome, il gérera son portefeuille et organisera ses relances sans supervision, tout en analysant les causes de non-paiement et en alertant si besoin. Il devra réagir rapidement face aux blocages et travailler en équipe avec les services ADV, comptabilité, commercial et juridique, en respectant la confidentialité des données financières.
Une formation Bac+2 minimum (BTS CG, DUT GEA ou équivalent) et une expérience de 2 ans en recouvrement BtoB sont requises. La maîtrise des outils comptables (ERP, Excel) et la compréhension des documents de facturation sont indispensables. Le candidat doit aussi savoir communiquer avec des interlocuteurs variés.
Les qualités clés sont rigueur, diplomatie, persévérance et autonomie.
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