L'agence Adecco d Albi recrute , 2 Conseillers Middle Office Fraude(h/f)pour un contrat d'une durée de 6 mois.
Notre client est une entreprise renommée dans le domaine bancaire .
Avec un engagement fort envers l'innovation et la satisfaction client, notre client offre un environnement de travail dynamique et stimulant, propice au développement professionnel.
Vos principales missions seront de conseiller , orienter les clients par téléphone pour leur proposer des solutions appropriées et de traiter les dossiers clients.
Vous serez en charge de la gestion des appels entrants , du conseil et de l'assistance technique aux clients. Vous devrez également traiter les litiges et les dossiers administratifs, tout en veillant à maintenir un haut niveau de satisfaction client.
- Traiter les appels entrants et les mails des particuliers en situation de litiges bancaires
- Analyser la fraude subit et agir pour éviter que cela ne se reproduise
- Créer et monter avec le particulier le dossier de litiges
- Renseigner dans la base de données les actions réalisées
- Collecter et vérifier les données necessaires à l instruction du dossiers
Nous recherchons des personnes dynamiques et dotées d'un excellent sens du relationnel et une aisance téléphonique
Le contrat débutera début juillet 2025.
;Vous travaillerez à temps plein en journée:35h semaine avec 2 samedis travaillés dans le mois
Cycle d horaires tournant sur 3 semaines: 8h20/16h40 - 9h40/18h - 10h40/19h
Avantages salariales: Tickets restaurant
Rejoignez une équipe passionnée, dynamique et tournée vers l'avenir ! Venez contribuer à la satisfaction client et à l'excellence opérationnelle au sein de notre client.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
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