Offre d'emploi Conseiller client (H/F) 80

Description de l'offre

Manpower AMIENS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Conseiller client (H/F)

Vos principales missions seront les suivantes :
-Traiter les demandes écrites, digitales ou vocales des clients internes
-Gérer les litiges et les transmettre au bon interlocuteur
-Suivre l'avancement de ses dossiers
-Appliquer des procédures internes, partager les bonnes pratiques et proposer des solutions pour améliorer le traitement des demandes
-Suivre les indicateurs qualitatifs

Titulaire d'un bac2, vous avez une première expérience en relation client ou dans le secteur de la logistique. Vous êtes doté(e) d'un bon sens relationnel, êtes à l'aise au téléphone et appréciez travailler avec différents interlocuteurs. Vous êtes une personne proactive, curieuse et organisée. Vous avez une bonne maîtrise de l'outil informatique.