Manpower SOPHIA TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Niv 2/ Niv 3 (H/F)
Au sein d'une société experte dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure, vous aurez pour tâches :
-Traiter les demandes non résolues en premier niveau par l'assistance de niveau 1
-Réaliser des recherches approfondies pour résoudre les cas complexes, notamment en analysant des fichiers EDI (formation assurée) et en interrogeant les bases de données ;
-Assurer l'interface avec divers organismes et partenaires (impôts, URSSAF, banques, éditeurs de logiciels) ainsi qu'avec les équipes internes (développement, production, recette) ;
-Gérer une clientèle grand compte, rédiger des notices utilisateurs, et potentiellement animer des formations utilisateurs.
Rémunération : 15 brut
Horaires : 9h-12h et 13h30-18h
Poste basé sur Sophia Antipolis
-Vous êtes curieux(se), technophile et possédez un excellent relationnel ;
-Vous êtes autonome, rigoureux(se) et savez prendre des initiatives ;
-Vous avez une expérience en relation client (indispensable) et idéalement en assistance logicielle (un plus).
Compétences techniques demandées :
-Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) ;
-Une connaissance basique des bases de données (Oracle) serait un véritable plus.
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous aurez l'opportunité d'évoluer dans un environnement stimulant, avec des perspectives d'évolution à long terme et une formation adaptée à vos besoins.
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