?? Vos missions principales :
Au coeur de l'action, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients. Vos responsabilités seront variées et stimulantes :
?? Suivre les commandes de A à Z : de la réception jusqu'à la livraison finale.
?? Être le point de contact principal des clients : informer, conseiller, rassurer et résoudre les litiges avec professionnalisme.
??? Assurer une saisie rigoureuse des données clients et des expéditions dans les outils internes.
?? Participer à l'organisation des tournées : optimiser les délais, coordonner les flux et garantir la fluidité des échanges internes.
?? Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client grâce à votre réactivité et votre sens de l'écoute.
?? Collaborer avec les équipes commerciales et logistiques pour délivrer un service fluide et de qualité. ?? Ce que nous recherchons :
Expérience solide en relation client, idéalement dans un environnement transport/logistique.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des logiciels de suivi (TMS, ERP...).
Excellent relationnel, à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
Sens de l'organisation, rigueur et gestion efficace des priorités.
Esprit d'équipe, autonomie et diplomatie face aux imprévus.
Vous êtes orienté(e) solution, avec un vrai sens du service client.
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