Offre d'emploi Technicien/ technicienne de supervision 3x8 (H/F) 31

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre client basé à Toulouse un ou une technicienne de supervision 3x8

Vos missions principales :
- Surveiller en permanence les systèmes informatiques et téléphoniques.
- Affecter les demandes et incidents aux équipes concernées de l'IRT (Ingénierie Réseau et Téléphonie)
- Garantir le respect des niveaux de service et la qualité des traitements réalisés.
- Répondre aux appels des mainteneurs et orienter vers les administrateurs compétents.
- Réagir aux e-mails reçus sur la boîte fonctionnelle et alerter en cas de criticité.

Activités récurrentes :
- Contrôle quotidien du bon fonctionnement des outils et du réseau.
- Vérification des alertes sur Spectrum, relance des serveurs si nécessaire.
- Gestion des interventions spécifiques (affectations, invitations aux audios, CRA hebdomadaire).
- Suivi des certificats en fin de semaine.
- Préparation et envoi des consignes de fin de journée.
- Mise à jour des outils de suivi (incidents, demandes, référentiels).
- Rédaction et maintien de procédures techniques.
- Participation active aux projets clients.