Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Assistant Dépannage à Grenoble.
En tant qu'Assistant Dépannage, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des urgences et la satisfaction client.
Vos principales responsabilités seront :
-Réceptionner et traiter les appels liés aux dépannages électriques et aux urgences gaz.
-Organiser et suivre les campagnes d'interventions, en garantissant un parcours client de qualité.
-Analyser les anomalies détectées lors des campagnes de déploiement et proposer des solutions adaptées.
-Gérer les incidents issus des télé-opérations échouées.
-Traiter les réclamations clients avec rigueur et professionnalisme.
-Créer, mettre à jour et assurer le suivi des dossiers clients via les outils informatiques dédiés.
Pour mener à bien ces missions, nous recherchons un(e) candidat(e) :
-De formation de niveau Bac à Bac2, avec une première expérience en relation client.
-Possédant excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute et du service.
-Capacité à poser un diagnostic rapide et à initier les procédures adéquates.
-Une expérience dans la gestion d'appels d'urgence est un plus.
Conditions
-Temps de travail : 34 heures par semaine
-Rémunération : selon le niveau de diplôme
Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à un service essentiel, tout en profitant d'un cadre de travail agréable pendant la belle saison. Parce que même en été, l'énergie ne prend pas de vacances !
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