Nous recherchons pour notre client, secteur de l'eau et l'assainissement :
un(e) TECHNICIEN GESTION CLIENTS H/F
Recouvrement par téléphone
Dans le cadre d'un remplacement longue durée, vous serez en charge des missions suivantes :
- assurer le suivi d'un portefeuille d'impayés
- enregistrer les différentes étapes du recouvrement dans le SI selon les procédures internes
- appeler les clients pour négocier, argumenter et trouver des solutions de paiement adaptées
- rédiger des mails ou courriers
- gérer les réclamations et mettre en place des démarches pour retrouver les cients (contacts mairies, enquêtes...)
- gérer le recouvrement des professionnels (relancer, déclencher et suivre les fermetures de branchement)
- encaisser les paiements
- transmettre les dettes non recouvrées au contentieux
- répondre aux questions des sociétés de recouvrement/huissiers
- gérer les dossiers de surendettement auprès de la Banque de France
- faire remonter les anomalies
Formation Bac + 2 sur les métiers clientèle ou expérience réussie en recouvrement de créances
Sens du service client (interne/externe)
aptitude à travailler en équipe
Maîtrise de soi et sens de la communication
Capacité d'analyse et d'initiative
Réactivité, sens des priorités
Nous vous proposons :
Mission intérim à pourvoir au plus vite jusqu'au 26 décembre 2025
Poste basé sur Mérignac
Horaires : 8h00-12h00/13h00-16h30 soit 37h30min hebdo, du lundi au jeudi et vendredi 8h00-12h00/13h00-16h00
Rémunération : 12€74 brut/h + 13 mois + prime performance selon objectifs + prime eau
Merci de bien vouloir postuler en ligne en réponse à cette offre si elle vous intéresse, afin de pouvoir traiter votre candidature
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