Placé(e) sous la responsabilité du manager, vous gérez la prise en charge des appels entrants pour fournir une assistance technique et fonctionnelle.
Vos missions sur les suivantes :
Prise d'appels hotline
Prise en main à distance du PC ou autre demande simple du client
Traitement des réclamations et diagnostics des problèmes
Assurer un suivi efficace jusqu'à résolution
Horaire 9h00 - 12h00 / 13h00-17h00 & vendredi 8h30-12h00 / 13h00-16h30
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