Nous sommes à la recherches de techniciens helpdesk niveau 1 H/F
Descriptif de mission :
- Prise en comptes des sollicitations par téléphone
- Résolution des incidents ou escalade vers le back office en cas d'incident qui ne peut être résolu par le front office
- Diagnostiquer et traiter les incidents ou demandes utilisateurs
- Alimenter la base de connaissances et participer à la création des procédures
Prérequis :
HD bureautique
Connaissances sur Windows 7,8,10
A noter :
- Pas de pré requis habilitation
- Pas de télétravail
- Pas de congés possibles
Plage horaire : 08H30 / 18H00
8h30-16h30 ou 10h-18h
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