Missions principales
Le/la technicien(ne) assure le diagnostic, la réparation et l'entretien des appareils de petit électroménager, dans le respect des procédures de qualité et de sécurité.
Tâches et responsabilités
Diagnostic et réparation
- Réaliser un diagnostic précis et méthodique de la panne.
- Identifier et chiffrer les pièces à remplacer.
- Établir un devis en cas de réparation hors garantie.
- Effectuer la réparation et remplacer les composants défectueux.
- Être rigoureux, organisé et méthodique dans les phases de démontage et de remontage de l'appareil.
- Effectuer des tests de fonctionnement après intervention.
- Procéder au nettoyage de l'appareil avant restitution.
Organisation et suivi
- Remplir un rapport d'intervention destiné au client final.
- Emballer soigneusement l'appareil réparé.
- Assurer le suivi administratif lié aux interventions.
Relations clients et logistique
- Réceptionner les colis de pièces ou d'appareils.
- Répondre aux appels téléphoniques entrants pour renseigner les clients sur l'avancement d'un dossier.
- Collaborer avec l'équipe de l'atelier tout en étant capable de travailler de manière autonome
- Compétences requises.
- Compétences en diagnostic et réparation.
- Rigueur, sens de l'organisation et méthode dans le diagnostic, le démontage et le remontage.
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie.
- Sens du service client et bonnes compétences relationnelles.
- Aptitude à la gestion administrative de base (rapports, devis).
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