LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation recherche pour son client un Représentant du service clients H/F pour une mission d'intérim de 3 mois basé à Suresnes (92).
Vos missions seront les suivantes :
- Communiquer quotidiennement avec les clients par téléphone, e-mail et chat pour répondre à leurs questions et préoccupations.
- Traiter et gérer les commandes clients, en veillant à leur exactitude et à leur livraison dans les délais.
- Assurer le suivi des commandes afin de fournir des mises à jour et de résoudre tout problème éventuel.
- Collaborer avec les équipes internes (ventes, logistique, etc.) afin d'assurer une exécution optimale des commandes.
- Tenir des registres précis et détaillés des interactions et transactions clients.
- Identifier et signaler les problèmes prioritaires aux membres de l'équipe ou à la direction concernés.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de service client et participer à l'expérience positive des clients.
- Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Vous avez de fortes capacités d'organisation et le sens du détail.
- Vous avez une bonne maîtrise des logiciels de service client et de la suite Microsoft Office.
- Une expérience préalable en service client ou en gestion de commandes est un atout.
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