Manpower RUMILLY GRANDS COMPTES recherche pour son client, un acteur international dans la fabrication d'articles culinaires sur Rumilly, un Assistant Service clients (H/F) à partir du 04 Janvier 2026.
Rattaché(e) au responsable du service, vous contribuerez à assurer un service client de qualité, en lien avec les équipes commerciales, logistiques et financières.
Votre mission principale ? Garantir la bonne exécution des commandes clients, de l'enregistrement à la facturation, tout en gérant les éventuels litiges et en veillant à la satisfaction des clients.
Vos missions :
Gestion des commandes et de la relation client :
-Vérifier la conformité, enregistrer et valider les commandes clients
-Organiser les expéditions selon les priorités et contraintes logistiques
-Suivre la facturation et sécuriser les paiements
-Gérer les litiges sous la supervision du manager (reliquats, pénalités, retards.)
Gestion documentaire et réglementaire :
-Établir la documentation client selon la réglementation en vigueur
-Gérer les documents liés aux douanes, inspections, paiements internationaux (si export)
Suivi de la performance :
-Analyser les anomalies clients (écarts, ruptures, retards.)
-Proposer et mettre en œuvre des actions correctives
-Participer à des projets transverses en amélioration continue
Support & communication :
-Apporter un support métier et technique aux équipes
-Participer à l'intégration des nouveaux arrivants
-Assurer une communication fluide avec les interlocuteurs internes et externes
Vous êtes titulaire d'un Bac 2 minimum, idéalement un BTS Commerce International ou équivalent. Une première expérience sur un poste similaire constitue un atout.
Vous maîtrisez les outils ERP, notamment SAP (module commercial), ainsi que le Pack Office avec un niveau avancé sur Excel. Vous possédez également un bon niveau d'anglais professionnel, tant à l'écrit qu'à l'oral.
Doté(e) d'une grande rigueur et d'une bonne réactivité, vous faites preuve d'un excellent sens du service client. Vous avez une bonne capacité d'analyse, un bon relationnel et aimez travailler en équipe.
Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une structure dynamique, engagée dans une démarche d'excellence opérationnelle. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, au sein duquel vous aurez l'opportunité de travailler sur des missions variées. Ce poste vous permettra également de développer vos compétences en lien avec de nombreux services internes et des partenaires à l'international.
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