En tant que de Chargé(e) de Qualité Client, vos missions seront les suivantes :
- réceptionner, enregistrer et analyser les plaintes reçues de nos clients, selon les outils méthodologiques qualité (8D);
- Identifier les causes racines du défaut rencontré en vous appuyant sur les compétences internes (Ingénierie, achat, projets) et vos correspondants au sein du groupe;
- S'assurer de la mise en place des actions correctives/préventives et de leur efficacité.
Salaire négociable selon profil.
Horaires individualisés variables : salarié doté d'un badge individuel permettant d'enregistrer son temps de travail
Plages de présence obligatoires : de 9h à 12h et de 14h à 17h (16h le vendredi)
Plages de présence possibles : de 7h30 à 20h
Travail sur 5 jours soit 10 demi-journées du lundi au vendredi
39h à effectuer par semaine > 35h payées + 4h placées en compteur RTT (soit acquisition de 0h48 (0,80h) de RTT par jour travaillé)
4 heures supplémentaires +25% jusqu'à la 43ème heure effectuée
Heures supplémentaires +50% à partir de la 44ème heure effectuée
De formation technique supérieure à dominante mécanique, vous disposez d'une première expérience réussie en qualité client, dans un secteur industriel;
Vous connaissez les outils de résolution de problème ;
Vous pratiquez l'anglais à l'écrit et à l'oral
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