Nous recherchons pour l'un de nos client un assistant administratif (h/f) dès que possible.
Les missions :
- Réceptionner les appels entrants (4 lignes) et transmission des appels aux collaborateurs concernés ;
- Recenser via la hotline la demande des clients et rediriger la demande aux collaborateurs concernés ;
- Effectuer la création des interventions clients via le logiciel de gestion commercial ;
- Créer les ouvertures de comptes clients sur l'outil de gestion commercial (envoi des fiches d'ouverture de
comptes clients par mail) ;
- Réceptionner, ouvrir le courrier et le dispatcher suivant le service concerné, et affranchir le courrier à
envoyer ;
- Consulter la boîte mail « contact » et redistribuer aux collaborateurs concernés ;
- Accueillir physiquement les visiteurs ;
- Renseigner, dialoguer et coopérer avec les clients ou autres interlocuteurs extérieurs selon leur demande, et
leur fournir des éléments de réponse cohérent (date d'intervention, suivi de commande) ;
- Assister dans les tâches de bureautique les Assistantes Commerciales SAV, établir les bons de commande
« comptoir » en l'absence des Assistantes Commerciales SAV ;
- Assister le Magasinier concernant le passage des commandes de pièces détachées, les réceptionner
physiquement et informatiquement et informer les techniciens de leurs disponibilités ;
- Intégrer les factures fournisseurs reçus par mail ou par courrier papier dans l'outil de GED ;
- Contribuer à la saisie de l'inventaire annuel ;
- Intégrer les devis validés, BL, AR dans le logiciel de gestion commercial
Le poste est un 40 heures par semaine en horaire 8h00-12h00/13h30-17h30 du lundi au vendredi.
Taux horaire : 11,88EUR
Vous disposez à minima d'un BAC Pro Secrétariat et avez 2 ans minimum d'expérience sur le poste.
Savoirs faire requis :
- Assurer la relation fournisseur et client ;
- Elocution et rédaction parfaite ;
- Dialoguer et écouter les clients ;
Savoir être requis :
- Être réactif et avoir un bon esprit d'analyse ;
- Respectueux et courtois ;
- Bon relationnel ;
- Apaiser les situations de stress et de tension
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