ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de recrutement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire Polyvalent Assurances IARD (H/F), basé à Sainte-Marie.
Rattaché(e) au Responsable d'équipe gestion, au Responsable du pôle commercial et technique, vous assurez la gestion complète de contrats d'assurance IARD ainsi que la relation clients/assureurs en BtoB.
Vos missions principales :
**Gestion des contrats d'assurance :
-Connaître et appliquer les bases des contrats d'assurance IARD.
-Gérer les adhésions selon les délégations : acceptation, saisie, modifications.
-Produire l'ensemble des documents nécessaires au bon fonctionnement des contrats.
-Émettre les primes conformément aux procédures en vigueur.
-Respecter les process, règles internes et procédures qualité.
**Gestion des sinistres :
-Enregistrer, instruire et régler les sinistres à partir d'un système de gestion semi automatisé ou non automatisé.
-Assurer la décision selon le montant ou soumettre le dossier au responsable d'équipe lorsque nécessaire.
-Suivre l'évolution des dossiers et garantir la conformité de leur traitement.
**Relation clients et compagnies :
-Assurer quotidiennement la relation téléphonique et écrite avec les clients et les compagnies d'assurance.
-Renseigner et accompagner les interlocuteurs B to B avec professionnalisme et clarté.
**Selon l'organisation du service :
-Assurer la relation personnalisée avec un groupe de points de vente et leurs assurés (ex. emprunteurs),
-Ou intervenir en polyvalence totale sur l'ensemble des produits pour optimiser le traitement des flux téléphoniques et courriers.
**Organisation, gestion et coopération :
-Maîtriser les outils de gestion et respecter les priorités opérationnelles.
-Travailler en équipe, coopérer efficacement et contribuer au bon fonctionnement du pôle.
-Agir avec rigueur, organisation et sens du détail dans chaque dossier.
Profil recherché :
**Formation et expérience :
-Bac +2 minimum (type BTS Assurance, BTS Gestion, BTS NDRC ou équivalent).
-Une première expérience en BtoB dans le secteur de l'assurance IARD entreprise serait appréciée.
**Compétences techniques :
-Connaissance des bases des contrats d'assurance IARD.
-Maîtrise des outils Office : Outlook, Excel, Word.
-Bonne compréhension des outils et systèmes de gestion.
-Capacité à organiser, gérer les priorités et appliquer les procédures.
**Savoir être :
-Rigueur, organisation et fiabilité dans le traitement des dossiers.
-Aisance relationnelle en communication BtoB (téléphone et écrit).
-Sens du travail en équipe et capacité à coopérer.
-Adaptabilité, dynamisme et professionnalisme.
-Esprit de service et capacité à informer clairement clients et assureurs.
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