SYNERGIE Tertiaire recherche pour son client, entreprise spécialisée dans le secteur du transport, un(e) chargé(e) de relation client en contrat d'intérim de 3 mois.
Prise de poste dès début janvier 2026.
Contrat 35h : lundi au vendrediVos missions :
- Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif)
- Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise
- Piloter les indicateurs clés de la qualité client
- Être le point contact privilégié du client
- Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi
- Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
- Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients
- Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes
- Gérer le traitement des dossiers litiges en lien avec la Responsable administrative. Profil recherché :
Vous disposez d'une première expérience en tant que chargé(e) de relation client.
- Bonne aisance relationnelle et capacité à travailler en transversalité.
- Etre force de proposition, capable d'apporter des actions correctives pertinentes face aux problématiques rencontrées.
- Posséder un bon esprit collaboratif, favorisant le partage d'informations et le travail en équipe pour atteindre les objectifs communs.Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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