1. Conduite et sécurité
- Conduire un bus ou autocar en respectant le Code de la route et les procédures internes
- Garantir la sécurité des passagers lors des trajets, arrêts et manoeuvres.
- Adapter sa conduite aux conditions de circulation, horaires SNCF et contraintes d'exploitation.
2. Substitution SNCF
- Assurer les rotations prévues lors d'interruptions de trafic ferroviaire planifiées ou imprévues.
- Respecter les grilles horaires de remplacement fournies par la SNCF.
- Informer les voyageurs sur la destination, les correspondances et le contexte de substitution.
3. Lignes régulières
- Réaliser la prise de service, la vérification du véhicule et la ligne attribuée.
- Accueillir, informer et assister les voyageurs (modalités de montée, pauses, correspondances).
- Manipuler les outils billettiques selon les règles en vigueur.
4. Relation clients
- Offrir un accueil courtois, rassurant et professionnel.
- Gérer les situations conflictuelles ou les incidents passagers avec calme et diplomatie.
- Être l'ambassadeur de l'image du client et du service public.
5. Suivi administratif et technique
- Effectuer les contrôles de sécurité avant départ (visite véhicule, niveaux, signalisation).
- Signaler immédiatement tout incident technique au régulateur ou au service maintenance.
- Remplir les documents de service : feuilles de route, rapports d'anomalies, procédures SNCF quand applicable.
- Permis D en cours de validité.
- FIMO ou FCO Voyageurs à jour.
- Expérience en transport de voyageurs appréciée, substitution ferroviaire idéale mais non obligatoire.
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