L'agence Welljob, recherche pour l'un de ses clients un(e) Assistant / Assistante des ventes.
Mission principale :
Assister l'équipe commerciale dans la gestion des ventes, la relation client et le suivi administratif des dossiers afin de garantir le bon fonctionnement de l'activité commerciale.
Responsabilités :
Gestion administrative des ventes :
Préparer et suivre les devis, les propositions commerciales et les bons de commande.
Assurer le suivi des commandes (enregistrement, vérification, préparation des livraisons).
Gérer la relation avec les clients sur les aspects administratifs des ventes (retour de produit, demandes d'informations, suivi des commandes, etc.).
Veiller à la bonne organisation des documents commerciaux (factures, contrats, bons de livraison, etc.).
Support à l'équipe commerciale :
Assister les commerciaux dans le suivi des leads et des prospects.
Gérer l'agenda des commerciaux (prise de rendez-vous, organisation de déplacements, etc.).
Préparer les supports de présentation pour les rendez-vous clients et les salons.
Organiser et coordonner les actions de prospection ou de fidélisation en collaboration avec l'équipe commerciale.
Suivi client et gestion des relations :
Répondre aux demandes des clients et prospects, en apportant des solutions ou en orientant vers la personne concernée.
Assurer un suivi régulier des clients afin de maintenir une bonne relation et d'assurer leur satisfaction.
Traiter les réclamations ou problèmes rencontrés par les clients en collaboration avec les autres départements si nécessaire.
Gestion des données commerciales :
Mettre à jour la base de données clients et prospects dans le CRM.
Préparer des rapports réguliers sur l'activité des ventes (chiffres, indicateurs de performance, suivi des objectifs).
Assurer la gestion des statistiques de vente et des tableaux de bord de performance.
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