Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la logistique internationale, un Chargé de Service Clients pour une mission en intérim de 11 mois au Havre.Dans le cadre du développement de son activité, notre client, spécialisé dans le secteur de la logistique internationale, recherche un Chargé de Service Clients pour une mission en intérim de 11 mois au Havre.
Les principales missions du poste sont les suivantes :
- Être l'interlocuteur principal des clients après la confirmation des bookings et assurer le suivi des dossiers jusqu'à la livraison finale.
- Réceptionner, analyser et traiter les demandes clients (modifications, annulations, informations sur les expéditions).
- Assurer le suivi des expéditions maritimes et informer les clients en cas d'aléas ou de changements opérationnels.
- Coordonner les échanges avec les équipes internes (opérations, documentation, logistique, commercial) afin de garantir la satisfaction client.
- Vérifier la conformité des documents de transport et assurer leur mise à jour si nécessaire.
- Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées dans le respect des procédures internes.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et des process internes.
Le profil recherché pour le poste de Chargé de Service Clients Logistique Internationale comprend les critères suivants :
- Titulaire d'un Bachelor ou Master en commerce international ou en transport/logistique.
- Justifiant d'une expérience d'au moins 2 ans dans le secteur du transport maritime ou du transit.
- Disposant d'une bonne maîtrise de l'anglais écrit.
- À l'aise avec les outils informatiques.
- Capable d'analyser les demandes clients et de coordonner efficacement avec les interlocuteurs internes.
- Autonome, organisé(e), avec une bonne gestion des priorités, force de proposition et doté(e) d'une forte capacité d'adaptation.
Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où vous pourrez mettre à profit vos compétences en logistique internationale et en service client pour contribuer au succès de nos opérations.
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