L'agence Adecco recrute pour l'un de nos clients basé à LIMOGES (87000) des téléconseillers (H/F) pour une mission intérim à pourvoir dès que possible.
Missions principales :
- Informer et renseigner des usagers sur le système de réservation des groupes de voyageurs par téléphone
- Assurer une lecture / suivi de dossier à un client par téléphone
- Répondre aux demandes des clients concernant les services SNCF
- Emettre des devis, factures, mémos voyages, etc.
- Traiter le courrier postal
- Renseigner et mettre à jour les outils de suivi de la relation client
- Veiller à la satisfaction client et à la fidélisation des usagers SNCF
- Gérer la relation client à distance (appels, e-mails, outils digitaux)
Disponibilité du lundi au vendredi, de 8h à 19h (évolutif si nécessaire), Possibilité de travailler le samedi selon l'activité
Profil recherché :
- Aisance avec les outils informatiques
- Capacité à gérer les imprévus avec sang-froid
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Rigueur, capacité à travailler sous pression et sens de l'organisation
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