Nous recrutons pour un de nos clients un assistant ADV bilingue anglais H/F.- Enregistrer et suivre les commandes clients.
- Répondre aux appels et aux demandes des clients
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à l'expédition
- Vérifier la bonne exécution des commandes (délais, conditions spéciales, marges, livraison, conditions de règlement et encours)
- Envoyer des confirmations de prix
- Établir et suivre les offres commerciales
- Participer à la gestion des litiges et des avoirs
- Apporter un soutien aux assistantes commerciales
- Modalité d'évaluation de la charge de travail :
- Enregistrer les commandes des comptes clients assignés dans un délai de 3 heures maximum (hors période de congés ou absence d'une autre assistante)
- Envoyer les cotations demandées par les commerciaux dans un délai de 4 heures maximum (hors période de congés ou absence d'une autre assistante)
- Saisir 1600 lignes de commandes ventes par mois dans NAV
- Utilisation quasi permanente du téléphone et de l'outil informatique
- Intégration dans une équipe dynamique et en relation avec l'ensemble de l'équipe commerciale
- Maîtrise de l'outil informatique et des procédures de l'entreprise
- Excellentes compétences relationnelles
- Anglais professionnel (comprendre et répondre par écrit)
- Rigueur et organisation Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelleVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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