Dans le cadre de notre activité de recrutement, nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur de la production pharmaceutique, dans l'agglomération dijonnaise, un Technicien Qualité (H/F).
Vos missions seront:
Contribuer à la gestion des réclamations des clients du secteur Santé
En assurant la gestion de l'outil informatique
En intervenant auprès des acteurs internes pour effectuer les enquêtes et mettre en place les actions correctives
En participant aux enquêtes et actions correctives et en les approuvant
En assurant le suivi des réclamations et dirigeant l'exécution des actions associées demandées par les clients
En assurant le suivi des coûts internes des réclamations Clients
Participer aux échanges avec les clients
En contribuant à l'élaboration des cahiers des charges et ententes qualité
En participant à des rencontres avec les clients dans leurs locaux lorsque requis
En organisant et préparant les audits clients
En assurant la transmission des données sollicitées par les clients incluant les Certificats de Conformité et Certificats d'Analyse
Participer à la gestion interne des déviations qualité et des CAPA
- En ouvrant et gérant les dossiers dans l'outil informatique
- En faisant le lien avec les réclamations clients et notamment l'information des clients concernés
- En organisant les actions nécessaires
- En animant les groupes d'analyse et de résolution de problème.
Et également qqs missions en lien avec les audits; préparation etc.
bac+2 technique/qualité qui dans l'idéal a déjà géré des réclamations clients
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