Nous recrutons un(e) Agent de régie du bâtiment h/f
Il est le garant de la qualité de l'entretien et de la propreté des immeubles dont il a la charge, ainsi que de la sécurité des locataires et de son patrimoine. Il veille au « bien-vivre ensemble » de la résidence et à véhiculer, par la qualité du service rendu, une image positive de l'office
Dans ce cadre, il (elle) assure notamment les missions suivantes :
Gestion de la relation client et partenaire :
-Accueillir et orienter les locataires, partenaires et prestataires de l'office
-Accompagner les locataires lors de leur première visite du logement
-Accompagner l'entrée des locataires
-Participer à la vérification de la couverture assurantielle des locataires (mis à la ligne)
-Accompagner la sortie des locataires, dont la visite conseil
-Assurer l'information courante des locataires, la communication et l'affichage
-Assurer le traitement des demandes et réclamations des locataires .
-Veiller au respect du règlement intérieur des immeubles
-Contribuer à la veille sociale en faisant remonter l'information concernant toute situation jugée délicate (personnes isolées, en difficulté ou en souffrance)
-Accompagner le locataire dans la gestion d'un sinistre
Surveillance/ Sécurité/ Sûreté/ Maintenance/ Entretien :
-Réaliser, organiser et contrôler le nettoyage des parties communes intérieures et/ou extérieures
-Procéder au traitement et à l'évacuation des déchets ménagers
-Réaliser ou faire réaliser les travaux de maintenance courante et de sécurité des parties communes (dont le remplacement des ampoules) selon habilitation
-Vérifier le bon fonctionnement des équipements techniques dans les parties communes et signaler les anomalies
-Effectuer la recherche, collecte et transmission des informations relatives à la sûreté
-Constater et prendre des mesures conservatoires en cas de sinistre
Savoir être-Réactivité
-Autonomie
-Discrétion
-Sens du service
-Rigueur et méthodologie dans l'organisation du travail
-Capacité d'anticipation
-Maîtrise des règles de sécurité
-Maîtrise du vocabulaire technique
Savoir faire :-Maitrise de la gestion locative
-Connaissance de l'utilisation et du dosage des produits d'entretien
-Maîtrise du matériel et des techniques de nettoyage
-Gestion des stocks produits
-Connaissances des gestes et postures de la manutention
-Maîtrise de la langue française : échanges avec les locataires, lecture des étiquettes de produits
-Habilitation électrique BS-BE souhaitée.
-La Maîtrise des règles de sécurité et du vocabulaire technique est un plus
-Rigueur et méthodologie dans l'organisation du travail
-Capacité d'anticipation
-Maîtrise de l'outil informatique
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