Nous recherchons un agent de relation client (H/F) pour le compte de notre client, un organisme public gestionnaire de logements sociaux.
L'agent de relation client est le maillon essentiel de la relation avec les locataires, les demandeurs et les partenaires de l'antenne. Vous serez chargé(e) de garantir un accueil de qualité, d'enregistrer les demandes, de les traiter à votre niveau ou de les orienter vers le bon interlocuteur.
Mission : jusqu'au 27/02 minimum. (35h/semaine)
Rémunération : salaire selon profil.
- Compétences relationnelles : Vous êtes à l'aise avec le contact client, savez écouter et répondre avec courtoisie et professionnalisme.
- Capacité d'accueil et d'orientation : Vous savez accueillir les locataires, demandeurs et partenaires de manière claire et chaleureuse, et orienter les demandes vers le bon interlocuteur si nécessaire.
- Rigueur et organisation : Vous êtes capable d'enregistrer et de suivre les demandes de manière précise et méthodique.
- Autonomie et sens des responsabilités : Vous traitez les demandes à votre niveau tout en sachant quand solliciter vos collègues ou supérieurs.
- Maîtrise des outils bureautiques : Bonne connaissance des outils informatiques de gestion et de communication.
- Intérêt pour le secteur public / social : Sensibilité aux problématiques du logement social et à l'accompagnement des locataires.
Qualités personnelles : sens de l'écoute, patience, diplomatie, esprit d'équipe, réactivité.
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