SYNERGIE recherche pour l'un de ses client acteur majeur en solution de biologie médicale et internationnale UN ASSITANT(E) ADV
Sous la responsabilité de la Cheffe ADV, ses missions essentielles seront :
Gestion des commandes par téléphone, fax, courrier, messagerie ou EDI :
- Renseigner les clients à propos des prix, délais de livraison, nouveaux produits...
- Enregistrer les commandes dans l'ERP
- Suivre les procédures se rapportant au service
- Gérer les abonnements clients (créations et enregistrements dans l'ERP, générations, modifications, renouvellements...)
- Facturer les rapports d'intervention des Ingénieurs SAV dans l'ERP
- Saisir les offres de Prix validés dans la CRM, dans le compte du client sous l'ERP
- Enregistrer au quotidien l'activité sur les indicateurs adéquats
Suivi des clients :
- Répondre et suivre les réclamations clients au quotidien
- Informer les Ingénieurs d'Affaires des remontées clients éventuels
- Suivi des livraisons des colis au quotidien
- Edition des courriers de relance Profil :
- Bac Professionnel ou Technique / BAC +2 / ou expérience de plus de 2 ans en tant qu'Assistant(e) ADV
- Maîtriser les outils bureautiques : Pack Office
- Savoir utiliser les outils de communication (emails, téléphone...)Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime ticket resto + Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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