Conseiller clientèle banque (H/F)

Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle banque (H/F)
Au sein d'une équipe polyvalente, vous êtes au cœur de la première étape du recouvrement.
Comment ?
- En interagissant avec les clients par téléphone dans le cadre d'une expérience de qualité : appels sortants et entrants (téléphone, email).
- En questionnant, grâce à une écoute active, afin de comprendre le motif de l'impayé et de réaliser un point d'étape budgétaire.
- En apportant, de manière autonome, une solution qualitative et adaptée au client pour recouvrer rapidement la créance.
- En encaissant les paiements des clients.
- En gérant un portefeuille collectif dans le respect de nos procédures.
- En trouvant les meilleures solutions pour le client afin d'optimiser la gestion du recouvrement de créances dues.
- En étant garant(e) de l'image de l'entreprise et de ses partenaires.
Compétences requises :
- Appels entrants et sortants à rythme soutenu
- Fibre commerciale
- Capacité de négociation pour les encaissements
- Aisance informatique indispensable

Conditions de travail :
- Horaires du lundi au vendredi - amplitude 8h30 à 19h
- Titres-restaurant de 11 / jour travaillé (part patronale : 5,50)
- Remboursement à hauteur de 75 % de l'abonnement de transport en commun
- Rémunération fixe : 1 844,98 brut mensuels - base contractuelle 35h / semaine (37h travaillées avec RTT)
- Variable potentiel : 855 brut / trimestre selon atteinte des objectifs

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