Adecco recrute pour l'un de ses clients un-e Conseiller-ère Clientèle (H/F) en intérim à CHINON (37500) pour 6 mois, prise de poste le 04/03/2026, en horaires de journée.
Vous rejoignez une entreprise de services postaux et de distribution, engagée dans le service au public et la qualité de la relation client.
Vous accueillez et informez les client-e-s principalement à distance (téléphone, outils digitaux) et parfois en face à face, analysez leurs demandes, proposez des solutions adaptées et assurez le suivi des dossiers.
Vous traitez les réclamations avec professionnalisme, en apportant des réponses claires et conformes aux procédures internes. Vous utilisez un CRM et le Pack Office pour enregistrer les échanges, mettre à jour les données et rédiger des courriers ou comptes rendus.
Poste ouvert aux débutant-e-s souhaitant développer une première expérience en relation clientèle dans un environnement structuré.
Écoute active, empathie et sens du service sont indispensables : vous laissez s'exprimer votre interlocuteur-rice, reformulez ses besoins et vérifiez votre compréhension. Votre communication est claire, structurée et polie, à l'oral comme à l'écrit, et vous adaptez votre discours à chaque client-e. Patience, calme et maîtrise de soi sont nécessaires pour traiter sollicitations répétées et réclamations, avec une orientation constante vers la satisfaction et la fidélisation.
Vous maîtrisez les techniques téléphoniques (prise d'appel, gestion du temps, reformulation, conclusion) et produisez des écrits professionnels clairs et sans fautes.
Poste ouvert aux profils sans expérience, motivé-e-s par la relation client et prêt-e-s à s'investir dans un environnement de service structuré. Pour rejoindre cette mission, postulez auprès d'Adecco. Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances ; vos informations seront traitées en toute confidentialité.
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