Maîtriser, assembler, optimiser : votre terrain de jeu.
Notre client recherche un Intégrateur prêt à relever des défis techniques au cœur de son système d'information.
Ce poste est fait pour vous.
Dans le cadre de ce poste, vous serez amené à :
-Analyser et traiter les appels entrants.
-Enregistrer et qualifier les incidents dans l'outil ITSM.
-Créer et documenter les interactions.
-Prioriser les demandes selon l'urgence et l'impact.
-Résoudre les problèmes techniques ou les escalader.
-Assurer une assistance précise aux utilisateurs.
-Configurer et accompagner les utilisateurs sur leurs outils.
-Piloter, suivre et clôturer les dossiers administratifs.
-Identifier et signaler les anomalies.
-Formation Bac à Bac2 dans le domaine informatique.
-1 à 2 ans d'expérience en support IT ou intégration.
-Compétences techniques indispensables :
-Maîtrise de Microsoft Office 365
-Connaissances en HTML5
-Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d'une bonne communication et d'un sens du service développé.
-Habilitation Électricien BO / H0V exigée ou en cours.
Atouts supplémentaires (optionnel)
-Maîtrise d'un outil ITSM (GLPI, ServiceNow, EasyVista.).
-Connaissances Active Directory (gestion comptes / permissions).
-Bases réseaux : DNS, DHCP, TCP/IP.
Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :
-Un échange téléphonique préalable
-Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents
-Des évaluations ciblées types (technique, personnalité, .) si nécessaire
-Un entretien avec le client
Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, .
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