Votre agence Adecco de Châtellerault recherche pour un de ses clients spécialisé dans l'électronique automobile un intervenant support technique client trilingue (h/f).
Sous la responsabilité du responsable garantie client , vous aurez pour mission d analyser les défaillances garantie dans les délais définis par les contrats clients :
- Gérer les dossiers Garantie par l'intermédiaire de la base client
-Appeler systématiquement le point de vente qui a émis le dossier
-créer et mettre à jour les dossiers de suivi, les dossiers dans la base "my swap
-Créer et envoyer les bordereaux d'expédition
- Créer une demande d'analyse de la pièce à l'analyste par l'intermédiaire de la base Quarta
- Faire remonter au Groupe les inconvénients et les opportunités d'amélioration résultant des échanges avec les points de vente
- Supporter techniquement les points de vente
- Argumenter les demandes d'analyse auprès de l'analyste
- Remonter les points bloquant auprès de l'intervenant support client
- Escalader auprès de la hiérarchie les aléas majeurs
- Garantir dans les délais impartis les réponses aux clients
De formation BAC+2/3 en linguistiques vous devrez maitriser parfaitement l'anglais et espagnol .
Vous devrez avoir une capacité de persuasion et négociation , un esprit d analyse et de synthèse.
Le poste est basé sur Châtellerault en horaire de journée 08h30 12h00 13h30 16h30 sur une base 38h25 par semaine avec des RTT.
poste du lundi au vendredi.
Si ce poste vous intéresse merci de postuler en ligne en joignant votre cv au format PDF ou WORD.
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