Appui au pilotage du service :
- Seconder le responsable dans l'organisation du travail de l'équipe (répartition des tâches, priorisation des dossiers)
- Participer à l'élaboration et au suivi des indicateurs de performance (délai de relocation, taux de vacance, refus désistement etc .)
- Participer à la mise en œuvre des plans pour améliorer la fluidité locative
- Assurer l'intérim du responsable en son absence
- Suivi opérationnel des relocations
- Suivre le portefeuille de logements vacants, en lien avec les gestionnaires et les services techniques
- Veiller au bon déroulement des différentes étapes : congé, état des lieux, travaux, contrôle des prestataires etc .
- Vérification des bons de travaux saisis par les Chargés de relocation
- Etablir les bons de travaux, passer les commandes de travaux
- Suivi mensuel des budgets Tous Corps d'Etat
- Alimentation et suivi des différents tableaux de bord mis en place dans le service
- Intégration dans le système informatique de tous types de documents liés aux Etats des lieux
- Suivi à l'aide d'un tableau de la remise des clefs aux prestataires
- Gestion de la réclamation régie
- Coordonner les échanges avec les chargés de travaux et entreprises pour garantir les délais
- Suivre les diagnostics règlementaires obligatoires et relancer si nécessaire
- Etablir les bons de travaux relatifs à la sécurisation des logements avec le suivi mensuel
- Gérer les réclamations liées aux états des lieux de sortie et d'entrée
- Effectuer en cas de nécessité de service des états des lieux
- Contribuer à la formation des nouveaux collaborateurs
- Participer à des projets transversaux (digitalisation, plan de vacance, qualité de service .)
- Appui à la communication des locataires entrants ou sortants
- Vérification des travaux dans les logements
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