Au sein d'une équipe dynamique, vous gérez des situations à fort enjeu (intentions de résiliation, déménagements, évolutions de contrats) avec un objectif clair : convaincre et fidéliser.
Analyser : Pratiquer l'écoute active pour déceler les besoins non exprimés et comprendre les raisons du départ.
Convaincre : Élaborer des propositions sur-mesure, valoriser nos services et lever les objections avec finesse.
Fidéliser : Transformer une situation de crise en une opportunité de réengagement durable.
Développer : Participer activement à la pérennité et à la croissance du portefeuille client.
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