Manpower LA TOUR DU PIN recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Chargé de relation client à Belmont-Tramonet (73330) (H/F)
Notre client est spécialisé dans le commerce de gros d'équipements automobiles
Rattaché(e) au Chef d'équipe Relation Client, vous interviendrez principalement sur les missions suivantes :
- Assurer la gestion de la relation client dans le cadre des litiges et demandes de retours.
- Mettre en place, ou vérifier la bonne mise en place, des actions correctives auprès des clients.
- Suggérer des mesures préventives afin de réduire le volume de réclamations.
- Traiter les appels entrants : analyser la situation avec le client et évaluer le niveau de priorité.
- Consigner systématiquement chaque échange client (entrant ou sortant) pour garantir une traçabilité complète jusqu'à la résolution.
- Recontacter les clients pour les tenir informés des étapes clés du traitement, selon l'urgence du dossier.
- Identifier les origines des dysfonctionnements et proposer les solutions correctives les plus adaptées.
- Orienter les dossiers vers les interlocuteurs compétents en fonction du diagnostic établi.
- Nous recherchons un(e) candidat(e) doté(e) d'un excellent sens du service client, capable d'analyser rapidement une situation et de gérer des priorités.
- Vous faites preuve de rigueur, d'aisance rédactionnelle et d'une bonne capacité à dialoguer avec différents interlocuteurs.
- Une première expérience en service client, SAV, gestion des litiges ou support administratif est appréciée.
- Autonomie, diplomatie et réactivité sont des qualités indispensables pour réussir sur ce poste.
Poste en horaire de journée : 08h-12h / 14h-17h
Rejoindre MANPOWER c'est également de nombreux avantages : CET à 8%, comité d'entreprise (chèques vacances, culture, bon rentrée scolaire... ).
Nous avons hâte de faire votre rencontre en agence ou par téléphone.
Votre équipe MANPOWER La Tour du Pin.
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