Aquila RH Tarbes - Hautes-Pyrénées, spécialiste du recrutement en Intérim, CDD et CDI, recrute pour l'un de ses clients, un Réceptionnaire Atelier (H/F).
Véritable point de contact entre les clients et l'atelier, vous assurez l'accueil, l'organisation des interventions et le suivi administratif des dossiers, tout en veillant à la satisfaction client et au bon fonctionnement de l'atelier.
Vos missions:
Accueil & relation client- Accueillir les clients physiquement et par téléphone.
- Identifier les besoins et recueillir les demandes d'intervention.
- Conseiller les clients sur les prestations à réaliser.
- Assurer le suivi des dossiers et maintenir une relation client de qualité.
Gestion administrative atelier- Ouvrir, suivre et clôturer les ordres de réparation / ordres de travail.
- Planifier les rendez-vous et organiser les interventions avec les équipes techniques.
- Préparer les dossiers d'intervention et assurer leur bonne traçabilité.
- Contrôler les éléments nécessaires à la facturation.
Coordination avec l'atelier- Faire le lien entre les clients, les techniciens et le magasin.
- Transmettre les informations utiles aux équipes atelier.
- Suivre l'avancement des travaux et informer les clients.
- Veiller à l'optimisation du planning et à la bonne organisation de l'activité.
Devis & facturation- Établir les devis selon les besoins identifiés.
- Vérifier les temps passés, pièces utilisées et prestations réalisées.
- Préparer la facturation et s'assurer de la conformité des dossiers. Votre profil:
Compétences techniques- Expérience sur un poste similaire en atelier, garage, concession, maintenance ou SAV.
- Bonne compréhension de l'environnement mécanique / technique.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion atelier.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
Qualités personnelles- Excellent sens du service client.
- Organisation, rigueur et réactivité.
- Aisance relationnelle et bonne communication.
- Capacité à gérer les priorités et les imprévus.
Conditions de travail- Temps plein.
- Horaires de journée.
- Poste sédentaire avec interaction quotidienne avec l'atelier.
- Première expérience réussie sur un poste de réceptionnaire atelier, assistant SAV, réceptionnaire après-vente ou équivalent.
- Une expérience dans le domaine automobile, poids lourds, agricole, TP ou maintenance industrielle est un vrai plus.
- Bonne capacité d'adaptation à un environnement technique.
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