L'agence AQUILA RH Les Sorinières, acteur du recrutement en intérim, CDD et CDI, recherche pour l'un de ses clients, leader mondial de la construction modulaire, un Coordinateur SAV H/F.
La société est spécialisée dans la location et la vente de bâtiments modulaires (bureaux, cantines, salles de classe, etc.).
Rémunération et avantages :
Taux horaire : selon profil.
Primes : +10% d'Indemnités de Fin de Mission (IFM) + 10% de Congés Payés (CP).
Programme Aquila RH : Comité d'Entreprise (CE) dès la première heure, Compte Épargne Temps (CET) à 5% avec déblocage mensuel possible, accès au FASTT et prime de fidélité de 200 euros.
Vos missions:
Au sein du site, vous assurez le pilotage complet des interventions de service après-vente pour garantir la satisfaction client. Vos missions principales s'articulent autour de trois axes :
Gestion opérationnelle : Réceptionner et qualifier les demandes clients (mail/téléphone), analyser les problématiques techniques et planifier les interventions des techniciens ou sous-traitants sur site.
Suivi administratif et financier : Élaborer les devis (Excel), gérer la facturation, suivre les dossiers d'assurance en cas de sinistre et assurer la clôture administrative des dossiers dans les logiciels internes.
Optimisation et Qualité : Optimiser les tournées des techniciens, suivre la satisfaction client après intervention et participer à l'amélioration des prestations via l'analyse des indicateurs.
Votre profil:
Vous maîtrisez idéalement les outils bureautiques (Pack Office, Excel) et avez une aisance particulière avec les logiciels de gestion type ERP (Salomé, SAP, ou ESKER sont un plus).
Vous faites preuve d'une excellente aisance relationnelle, de diplomatie et d'une grande rigueur organisationnelle.
Vous êtes capable d'intervenir en support sur d'autres services (logistique, transport) selon les besoins de l'activité.
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