En tant que technicien poste de travail expérimenté, vous allez prendre en charge des problématiques de support informatique de niveau 1 et 2, avec une expertise confirmée sur les environnements poste de travail.
Vous serez un acteur clé dans la résolution des incidents, l'amélioration continue du parc informatique et le maintien en conditions opérationnelles des postes utilisateurs.
Missions principales
- Assurer le support technique auprès des utilisateurs : diagnostic, résolution et suivi des incidents.
- Gérer les incidents et les demandes liés aux postes de travail, périphériques, logiciels et accès réseau.
- Intervenir sur les environnements Citrix (création de profils, optimisation des performances).
- Participer à la gestion du parc informatique : déploiement, configuration et maintenance des postes.
- Rédiger et mettre à jour la documentation, et suivre les procédures internes.
- Possibilité d'organisation :
o 3 jours à Toulouse (31500) + 2 jours à Castelnaudary si inventaires à réaliser
o Sinon : 3 jours à Castelnaudary et 2 jours de télétravail. Pour inventaires 3 jours à Toulouse
- Accueil des utilisateurs (dépôt/retrait de matériel).
- Gestion et enrôlement de smartphones.
Compétences techniques :
- Maîtrise correcte des environnements Citrix.
- Très bonne connaissance de Windows 10/11 et d'Active Directory (gestion des droits - niveau base).
- Compétences de base en diagnostic réseau (IP, DNS, DHCP) et capacité à effectuer des tests.
- Expérience avec un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.) et capacité à distinguer incident / demande.
- Connaissance des outils de déploiement (MDT.) : appréciée mais non obligatoire.
Ce poste, basé à CASTELNAUDARY est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois.
La rémunération brute annuelle est de 25 000 € à 26 000 € à négocier selon votre expérience.
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 4 années minimum sur un poste similaire.
Vous avez le sens du service et orientation satisfaction utilisateur ?
Vous êtes autonome, rigoureux et capable de gérer les priorités ?
Vous êtes doté d'un bon relationnel et d'un esprit d'équipe ?
Vous êtes en capacité de documenter et partager les bonnes pratiques ?
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