Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Assistant administration des ventes (ADV) Gestionnaire logistique (H/F)
Vous assurez la gestion opérationnelle des flux sortants et le suivi après-vente.
Missions
Vous avez pour mission de :
- Gestion des commandes : Réceptionner, vérifier et préparer les commandes clients reçues via la plateforme.
- Logistique d'expédition :
- Emballage et conditionnement soigné des produits.
- Création des étiquettes de transport via les outils FedEx ou DHL Express.
- Suivi des expéditions jusqu'à la livraison finale.
- Service Après-Vente (SAV) : * Répondre aux tickets d'assistance et aux demandes clients (essentiellement en anglais).
- Diagnostiquer les problèmes simples et apporter des solutions rapides.
- Gestion des retours et échanges :
- Réceptionner les colis en retour.
- Préparer et expédier les produits d'échange.
- Mise à jour du stock suite aux retours.
- Support Logistique : Inventaires réguliers des produits finis et évacuation des consommables d'emballage.
- Langues : Maîtrise de l'anglais indispensable (écrit) pour la gestion des tickets clients.
- Outils : Aisance avec les plateformes E-commerce (Shopify) et les outils transporteurs (FedEx, DHL).
- Compétences techniques : Gestion des stocks, règles de conditionnement et procédures d'expédition.
- Qualités personnelles : Excellent relationnel et grand sens du service client.
- Rigueur absolue dans la préparation des commandes.
- Réactivité et capacité à gérer les priorités pendant les pics d'activité.
- Expérience : Une première expérience en ADV, E-commerce ou logistique est souhaitée.
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